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　　我們常常聽(tīng)到企業(yè)家談“企業(yè)文化”,，不管是說(shuō)得清的問(wèn)題還是道不明的事情,，都喜歡用“企業(yè)文化”作一概述、當(dāng)一總結(jié),。實(shí)際上,，大多數(shù)人并不是真正地明白企業(yè)文化是什么，更談不上切實(shí)地創(chuàng)建企業(yè)文化,。

　　最喜歡用“企業(yè)文化”解釋問(wèn)題的管理人一般有兩種：第一種是高水平的,，他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)管理知識(shí)，在使用過(guò)各種管理方式方法后發(fā)現(xiàn),，企業(yè)文化是達(dá)到一種管理境界后的高效管理工具,，未來(lái)的管理趨勢(shì)必是文化管理;第二種是低水平的，他們沒(méi)有太多的管理知識(shí),，遇到問(wèn)題解釋不清,，但出于對(duì)“文化”的崇拜,，便愛(ài)用企業(yè)文化作為分析不清原因的解釋。不管是哪一類(lèi),，他們都認(rèn)同文化的重要性,，并意識(shí)到問(wèn)題的癥結(jié)、解決的方法,、發(fā)展的出路都可能與文化相關(guān),。在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)文化是任何企業(yè)家都避不開(kāi)的話(huà)題,，要想獲取最大的成功,，必須明白企業(yè)文化、創(chuàng)建企業(yè)文化,、用好企業(yè)文化,。

　　日本企業(yè)在上世紀(jì)七十年代末的崛起，是西方學(xué)者開(kāi)始重視企業(yè)文化的直接原因,。威廉·大內(nèi)的《Z理論》(1981),、泰倫斯·迪爾和愛(ài)倫·肯尼迪的《企業(yè)文化》(1982)、托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼的《尋求優(yōu)勢(shì)》(1982)等專(zhuān)著掀起了研究與實(shí)踐企業(yè)文化的熱潮,，從此,，熱衷于企業(yè)文化的討論與創(chuàng)建工作從末間斷。

　　最早正式出現(xiàn)“企業(yè)文化”一詞,，是在1979年的《管理科學(xué)季刊》,，Pettigrew在“企業(yè)文化研究”一文中首次使用。很多學(xué)者都嘗試定義“企業(yè)文化”,，有人認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的慣例,、儀式和典禮(Deal and Kennedy，1982;Trice and Beyer,，1984),，有人認(rèn)為是控制和交易機(jī)制(Jones，1983;Wilkings and Ouchi,，1983),，有人認(rèn)為是分享的、想當(dāng)然的,、固有的假設(shè)(Schein,，1985)，有人認(rèn)為是分享價(jià)值和信仰的模式(Deshpande and Webster,，1987),，有人認(rèn)為是企業(yè)習(xí)慣的做事方法(Burack，1991)……從不同的角度理解企業(yè)文化,，將決定企業(yè)文化操作的內(nèi)容和方法,。Schein(1985)認(rèn)為：“企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí),、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德,、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,。”這個(gè)定義得到了普遍認(rèn)同,，但在該定義影響下，人們更傾向于把企業(yè)文化工作局限在理念和制度,，這種理解和操作都是不完整的,。

　　在中國(guó)，《易經(jīng)》最早把“文”和“化”兩字聯(lián)系起來(lái)——觀(guān)乎天文,，以察時(shí)變;觀(guān)乎人文,，以化成天下，《說(shuō)苑》正式將“文”和“化”聯(lián)為一詞——圣人之治天下也,，先文德而后武功,。凡武之興，為不服也,，文化不致,，然后加誅。早期,，“文化”的文治教化含義已非常明顯?，F(xiàn)代《辭海》對(duì)“文化”的定義是：①?gòu)V義指人類(lèi)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所獲得的物質(zhì),、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì),、精神財(cái)富的總和。狹義指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品,，包括一切社會(huì)意識(shí)形態(tài)：自然科學(xué),、技術(shù)科學(xué)、社會(huì)意識(shí)形態(tài),。②泛指一般的知識(shí),。③中國(guó)古代封建王朝所施的文治和教化的總稱(chēng)?！掇o?！穼?duì)“文化”的廣義解釋雖然很廣，但它完整地包含了“文化”的概念和內(nèi)容,，與當(dāng)前研究和操作的“企業(yè)文化”比較相近,。因此，企業(yè)文化是在一定社會(huì)大文化環(huán)境之下,，經(jīng)過(guò)核心人物長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體成員共同認(rèn)同,，在實(shí)踐中所獲得的物質(zhì)與精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)與精神財(cái)富的總和(宋聯(lián)可,，2007)。

　　企業(yè)文化可被分成幾個(gè)層次,，三層和四層兩種分法比較流行,。三層說(shuō)將企業(yè)文化分為核心層、中層和外層,，四層說(shuō)將企業(yè)文化分為精神層,、制度層、行為層和物質(zhì)層,。精神層是在一定社會(huì)文化背景下,，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生，長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀(guān)念,，包括價(jià)值觀(guān),、企業(yè)精神、企業(yè)思維,、企業(yè)理念,、企業(yè)哲學(xué)等，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和,。制度層,，主要是指組織在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范作用的管理制度,、管理方法和管理政策以及由此而構(gòu)成的管理氛圍,。行為層是組織成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、 學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的,，是精神層和制度層的動(dòng)態(tài)體現(xiàn),，包括組織經(jīng)營(yíng)、教育宣傳,、人際關(guān)系活動(dòng),、文娛體育活動(dòng)中的文化現(xiàn)象。物質(zhì)層是組織成員創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)以及各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,，以物質(zhì)形態(tài)為主要表現(xiàn),。核心層對(duì)應(yīng)精神層，中層對(duì)應(yīng)制度層和行為層,，外層對(duì)應(yīng)物質(zhì)層,。企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，各層之間有著內(nèi)在的相互聯(lián)系,，只有內(nèi)在的統(tǒng)一,，才能形成穩(wěn)定的文化。