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　　第一章 總則
　　
　　第一條 為規(guī)范企業(yè)勞動爭議協(xié)商、調(diào)解行為,，促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定,，根據(jù)《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》，制定本規(guī)定,。
　　
　　第二條 企業(yè)勞動爭議協(xié)商,、調(diào)解，適用本規(guī)定,。
　　
　　第三條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法執(zhí)行職工大會,、職工代表大會、廠務(wù)公開等民主管理制度，建立集體協(xié)商,、集體合同制度,，維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。
　　
　　第四條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立勞資雙方溝通對話機制,，暢通勞動者利益訴求表達渠道,。
　　
　　勞動者認為企業(yè)在履行勞動合同、集體合同,，執(zhí)行勞動保障法律,、法規(guī)和企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面存在問題的，可以向企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會(以下簡稱調(diào)解委員會)提出,。調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)及時核實情況,，協(xié)調(diào)企業(yè)進行整改或者向勞動者做出說明。
　　
　　勞動者也可以通過調(diào)解委員會向企業(yè)提出其他合理訴求,。調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)及時向企業(yè)轉(zhuǎn)達,，并向勞動者反饋情況。
　　
　　第五條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對勞動者的人文關(guān)懷,，關(guān)心勞動者的訴求,，關(guān)注勞動者的心理健康，引導(dǎo)勞動者理性維權(quán),，預(yù)防勞動爭議發(fā)生。
　　
　　第六條 協(xié)商,、調(diào)解勞動爭議,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循平等,、自愿,、合法、公正,、及時的原則,。
　　
　　第七條 人力資源和社會保障行政部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)企業(yè)開展勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作，具體履行下列職責(zé)：
　　
　　(一)指導(dǎo)企業(yè)遵守勞動保障法律,、法規(guī)和政策;
　　
　　(二)督促企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機制;
　　
　　(三)協(xié)調(diào)工會,、企業(yè)代表組織建立企業(yè)重大集體性勞動爭議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)機制，共同推動企業(yè)勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作;
　　
　　(四)檢查轄區(qū)內(nèi)調(diào)解委員會的組織建設(shè),、制度建設(shè)和隊伍建設(shè)情況,。
　　
　　第二章 協(xié)商
　　
　　第八條 發(fā)生勞動爭議，一方當(dāng)事人可以通過與另一方當(dāng)事人約見,、面談等方式協(xié)商解決,。
　　
　　第九條 勞動者可以要求所在企業(yè)工會參與或者協(xié)助其與企業(yè)進行協(xié)商。工會也可以主動參與勞動爭議的協(xié)商處理,，維護勞動者合法權(quán)益,。
　　
　　勞動者可以委托其他組織或者個人作為其代表進行協(xié)商,。
　　
　　第十條 一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書面回應(yīng),。5日內(nèi)不做出回應(yīng)的,，視為不愿協(xié)商。
　　
　　協(xié)商的期限由當(dāng)事人書面約定,，在約定的期限內(nèi)沒有達成一致的,，視為協(xié)商不成。當(dāng)事人可以書面約定延長期限,。
　　
　　第十一條 協(xié)商達成一致,，應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對雙方當(dāng)事人具有約束力,，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行,。
　　
　　經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議程序和內(nèi)容合法有效的,，仲裁庭可以將其作為證據(jù)使用,。但是，當(dāng)事人為達成和解的目的作出妥協(xié)所涉及的對爭議事實的認可,，不得在其后的仲裁中作為對其不利的證據(jù),。
　　
　　第十二條 發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商,、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后,，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向調(diào)解委員會或者鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所(中心)等其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請調(diào)解,，也可以依法向勞動人事爭議仲裁委員會(以下簡稱仲裁委員會)申請仲裁。
　　
　　第三章 調(diào)解
　　
　　第十三條 大中型企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立調(diào)解委員會,，并配備專職或者兼職工作人員,。
　　
　　有分公司、分店,、分廠的企業(yè),，可以根據(jù)需要在分支機構(gòu)設(shè)立調(diào)解委員會?？偛空{(diào)解委員會指導(dǎo)分支機構(gòu)調(diào)解委員會開展勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作,。
　　
　　調(diào)解委員會可以根據(jù)需要在車間、工段,、班組設(shè)立調(diào)解小組,。
　　
　　第十四條 小微型企業(yè)可以設(shè)立調(diào)解委員會，也可以由勞動者和企業(yè)共同推舉人員，開展調(diào)解工作,。
　　
　　第十五條 調(diào)解委員會由勞動者代表和企業(yè)代表組成,，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應(yīng)當(dāng)對等,。勞動者代表由工會委員會成員擔(dān)任或者由全體勞動者推舉產(chǎn)生,，企業(yè)代表由企業(yè)負責(zé)人指定。調(diào)解委員會主任由工會委員會成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任,。
　　
　　第十六條 調(diào)解委員會履行下列職責(zé)：
　　
　　(一)宣傳勞動保障法律,、法規(guī)和政策;
　　
　　(二)對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進行調(diào)解;
　　
　　(三)監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行;
　　
　　(四)聘任,、解聘和管理調(diào)解員;
　　
　　(五)參與協(xié)調(diào)履行勞動合同,、集體合同、執(zhí)行企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題;
　　
　　(六)參與研究涉及勞動者切身利益的重大方案;
　　
　　(七)協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機制,。
　　
　　第十七條 調(diào)解員履行下列職責(zé)：
　　
　　(一)關(guān)注本企業(yè)勞動關(guān)系狀況,，及時向調(diào)解委員會報告;
　　
　　(二)接受調(diào)解委員會指派，調(diào)解勞動爭議案件;
　　
　　(三)監(jiān)督和解協(xié)議,、調(diào)解協(xié)議的履行;
　　
　　(四)完成調(diào)解委員會交辦的其他工作,。
　　
　　第十八條 調(diào)解員應(yīng)當(dāng)公道正派、聯(lián)系群眾,、熱心調(diào)解工作,，具有一定勞動保障法律政策知識和溝通協(xié)調(diào)能力。調(diào)解員由調(diào)解委員會聘任的本企業(yè)工作人員擔(dān)任,，調(diào)解委員會成員均為調(diào)解員,。
　　
　　第十九條 調(diào)解員的聘期至少為1年，可以續(xù)聘,。調(diào)解員不能履行調(diào)解職責(zé)時，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整,。
　　
　　第二十條 調(diào)解員依法履行調(diào)解職責(zé),，需要占用生產(chǎn)或者工作時間的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以支持,，并按照正常出勤對待,。
　　
　　第二十一條 發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人可以口頭或者書面形式向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請,。
　　
　　申請內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請人基本情況,、調(diào)解請求、事實與理由,。
　　
　　口頭申請的,，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)當(dāng)場記錄。
　　
　　第二十二條 調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，對屬于勞動爭議受理范圍且雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的,，應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)受理,。對不屬于勞動爭議受理范圍或者一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)做好記錄,，并書面通知申請人,。
　　
　　第二十三條 發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人沒有提出調(diào)解申請,，調(diào)解委員會可以在征得雙方當(dāng)事人同意后主動調(diào)解,。
　　
　　第二十四條 調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議一般不公開進行。但是,，雙方當(dāng)事人要求公開調(diào)解的除外,。
　　
　　第二十五條 調(diào)解委員會根據(jù)案件情況指定調(diào)解員或者調(diào)解小組進行調(diào)解，在征得當(dāng)事人同意后,，也可以邀請有關(guān)單位和個人協(xié)助調(diào)解,。
　　
　　調(diào)解員應(yīng)當(dāng)全面聽取雙方當(dāng)事人的陳述，采取靈活多樣的方式方法,，開展耐心,、細致的說服疏導(dǎo)工作，幫助當(dāng)事人自愿達成調(diào)解協(xié)議,。
　　
　　第二十六條 經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的,，由調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)寫明雙方當(dāng)事人基本情況,、調(diào)解請求事項,、調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等,。
　　
　　調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章,，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會印章后生效。
　　
　　調(diào)解協(xié)議書一式三份,，雙方當(dāng)事人和調(diào)解委員會各執(zhí)一份,。
　　
　　第二十七條 生效的調(diào)解協(xié)議對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行,。
　　
　　雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起15日內(nèi)共同向仲裁委員會提出仲裁審查申請,。仲裁委員會受理后，應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議進行審查,，并根據(jù)《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》第五十四條規(guī)定,，對程序和內(nèi)容合法有效的調(diào)解協(xié)議，出具調(diào)解書,。
　　
　　第二十八條 雙方當(dāng)事人未按前條規(guī)定提出仲裁審查申請,，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的,，另一方當(dāng)事人可以依法申請仲裁。
　　
　　仲裁委員會受理仲裁申請后,，應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議進行審查,，調(diào)解協(xié)議合法有效且不損害公共利益或者第三人合法利益的，在沒有新證據(jù)出現(xiàn)的情況下,，仲裁委員會可以依據(jù)調(diào)解協(xié)議作出仲裁裁決,。
　　
　　第二十九條 調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)結(jié)束,。但是,，雙方當(dāng)事人同意延期的可以延長。
　　
　　在前款規(guī)定期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的,，視為調(diào)解不成,。
　　
　　第三十條 當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后,，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的,，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)做好記錄，由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章,，并書面告知當(dāng)事人可以向仲裁委員會申請仲裁,。
　　
　　第三十一條 有下列情形之一的，按照《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》第十條 的規(guī)定屬于仲裁時效中斷,，從中斷時起,，仲裁時效期間重新計算：
　　
　　(一)一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不做出回應(yīng)的;
　　
　　(二)在約定的協(xié)商期限內(nèi),，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的;
　　
　　(三)在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達成一致的;
　　
　　(四)達成和解協(xié)議后,，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的;
　　
　　(五)一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的;
　　
　　(六)調(diào)解委員會受理調(diào)解申請后,，在第二十九條 規(guī)定的期限內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的;
　　
　　(七)在第二十九條 規(guī)定的期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的;
　　
　　(八)達成調(diào)解協(xié)議后,，一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。
　　
　　第三十二條 調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)建立健全調(diào)解登記,、調(diào)解記錄,、督促履行、檔案管理,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)計報告,、工作考評等制度,。
　　
　　第三十三條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持調(diào)解委員會開展調(diào)解工作，提供辦公場所,，保障工作經(jīng)費,。
　　
　　第三十四條 企業(yè)未按照本規(guī)定成立調(diào)解委員會,，勞動爭議或者群體性事件頻發(fā)，影響勞動關(guān)系和諧,，造成重大社會影響的,，由縣級以上人力資源和社會保障行政部門予以通報;違反法律法規(guī)規(guī)定的，依法予以處理,。
　　
　　第三十五條 調(diào)解員在調(diào)解過程中存在嚴重失職或者違法違紀行為,，侵害當(dāng)事人合法權(quán)益的，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)予以解聘,。
　　
　　第四章 附則
　　
　　第三十六條 民辦非企業(yè)單位,、社會團體開展勞動爭議協(xié)商、調(diào)解工作參照本規(guī)定執(zhí)行,。
　　
　　第三十七條 本規(guī)定自2012 年1月1日起施行,。