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近日,，網(wǎng)友“佐小祎_”在百度貼吧上，發(fā)起話題帖“圓通快遞北京站點倒閉”,。
其他網(wǎng)友在貼吧里也紛紛表示：自己的快遞也滯留了好多天~
有網(wǎng)友稱：自己聯(lián)系賣家,，賣家說將重新找其他快遞補發(fā),。
記者撥打圓通官網(wǎng)公布的北京市海淀區(qū)花園橋站點客服電話發(fā)現(xiàn)，該站點座機為欠費狀態(tài),，兩個手機號均已暫停服務(wù),。
另有北京市大興區(qū)金融街融匯小區(qū)數(shù)名居民反映，圓通快遞發(fā)貨速度較慢,，客服電話打不通,。
圓通回應(yīng)：不存在“積壓、欠薪,、倒閉,、大面積走人”情況
圓通工作人員告訴記者，百度貼吧發(fā)帖者去站點時正好有一輛快遞車卸貨,，并不存在“積壓,、欠薪、倒閉,、大面積走人”的情況,。
該工作人員說,，年初小高峰，由于部分電商快件的陸續(xù)發(fā)貨,，以及日常的快件收發(fā),，在整體運營上有一定壓力，時效會受到影響,。雖然年初已采取措施,，最大限度保證人員及時返崗,，但不能保證所有人員全部到位,，這也是發(fā)貨慢的一個因素。
關(guān)于“花園橋站點客服電話打不通”一事,，該工作人員稱,，雖然公司要求各站點及時更新客服電話號碼，但不排除有些網(wǎng)點上報不及時,、系統(tǒng)沒有及時更新的情況,。公司將篩選一下全國網(wǎng)點，看是否有類似的情況,，以避免引發(fā)不必要的麻煩,。
針對網(wǎng)友“圓通可能在對網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整”的猜測，該工作人員予以否認(rèn),，稱最近并未調(diào)整網(wǎng)點,。該工作人員建議，公司的客服渠道有很多,，比如微信,、支付寶的服務(wù)號、官網(wǎng)客服等,，如果客戶撥打95554熱線沒有得到回復(fù),，也可以選擇其他渠道。
據(jù)了解,，圓通快遞員有離職人員,，但是在一定正常范圍內(nèi)的離職。從加盟網(wǎng)點的數(shù)量上來說,，圓通的網(wǎng)點均為小片區(qū)經(jīng)營,，全網(wǎng)的快遞量雖多，但分?jǐn)偟絾蝹€加盟商的體量就比較小,，即使出現(xiàn)積壓等狀況,，波及的范圍也可以控制，通過兄弟公司的幫助及人員調(diào)配等措施也可以及時處理,。
國家郵政局表示：
針對近日媒體連續(xù)報道部分快遞企業(yè)末端網(wǎng)點發(fā)生運營異常,、快件積壓無人派送等情況,，國家郵政局市場監(jiān)管司2月15日發(fā)出通知，要求各省(區(qū),、市)郵政管理局迅速行動,，通過召開會議、現(xiàn)場檢查,、視頻監(jiān)控等多種方式,，盡快摸清轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)運營情況，有效防范和遏制網(wǎng)點運營不穩(wěn)定,、快遞投遞不及時問題,，切實維護(hù)廣大人民群眾合法用郵權(quán)益。
怎樣才能留住“快遞小哥”?
其實,，春節(jié)過后,，快遞站點包裹堆積，快遞送達(dá)不及時的現(xiàn)象并非圓通一家,。
最近也曝出了不少這樣的消息：快遞小哥走了;快遞小哥轉(zhuǎn)行去送外賣了,。
一名快遞員說：“我以前有個同事就去送外賣了，公司還配了沖鋒衣,、電瓶車等,，每天就是吃飯的時候最忙，平時空閑得很,，比送快遞要輕松許多,。但收入?yún)s不低，送一份外賣的提成有五六塊錢,，遠(yuǎn)比快遞派件要高,。”
至于快遞行業(yè)和外賣行業(yè)收入差異的問題,，多家快遞公司的人表示：的確存在這種情況,。來自外賣行業(yè)的競爭也給招工帶來了很大壓力。
快遞投資者,、快遞專家趙小敏也曾表示：“2016年是快遞公司集中上市的一年,，2017年將是快遞網(wǎng)點批發(fā)式出事的一年?！?/p>
快遞改行送外賣?這或許并非普遍現(xiàn)象,。但是，面對這些積壓如山的快遞,，大家關(guān)心的不僅是“我的快遞還沒給送!”更重要的是,，在電商行業(yè)發(fā)展如此迅猛，網(wǎng)民購買力不斷提升的情況下：快遞小哥走了，今后的網(wǎng)購要怎么辦?快遞行業(yè)如何才能留住快遞小哥?或許,，留住“快遞小哥”需要的不僅是薪資,，還要讓他們有保障、有盼頭,。
